Hvordan åbner jeg min kuffert? Er der brug for en nøgle?
Nej, der er ikke brug for en nøgle for at åbne kufferten. Standardkoden er altid indstillet til 000 ved levering. Åbn tasken ved at skubbe skyderen markeret med en nøglesymbol mod kombinationslåsens tal. Bemærk, at nøglen er beregnet til toldmyndighederne, så de kan åbne tasken om nødvendigt uden at forårsage skade.
Hvordan ændrer jeg min kode?
Når du har åbnet tasken med standardkoden 000, kan du følge de medfølgende instruktioner for at indstille din personlige kombinationskode. Det er vigtigt, at du noterer og husker den valgte kode, da låsen kun fungerer med den specifikke kombination.
Ordrer og Produkter
Hvordan ved jeg, om produktet er på lager?
Vi opdaterer lagerstatus regelmæssigt. Hvis et produkt er udsolgt, vil det blive tydeligt angivet på produktsiden.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi i nogle tilfælde ændre eller annullere den. Kontakt os straks via e-mail eller telefon.
Hvordan finder jeg det rigtige produkt?
Hvert produkt på vores hjemmeside har en detaljeret beskrivelse og tekniske specifikationer. Har du brug for yderligere hjælp? Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig med at finde det rigtige produkt.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Hvad er sidste frist for at afgive en ordre?
Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 12:00 (GMT+02:00), sendes samme dag. Ordrer afgivet senere behandles den følgende hverdag. Læs mere under Leveringsoplysninger.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et håndterings- og returgebyr. Læs mere under Leveringsoplysninger.
Returneringer og refusioner
Hvordan kan jeg returnere et produkt?
Kontakt vores kundeservice for at starte en returnering. Du vil modtage instruktioner og en returetiket. Et returgebyr på 10 € trækkes fra refusionen. Læs de fulde betingelser under Returnerings- og refusionspolitik.
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Du har 60 dage fra modtagelsen af ordren til at returnere produktet.
Hvor lang tid tager en refusion?
Refusioner behandles inden for 10 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt.
Kan jeg bytte et produkt?
Hvis du ønsker at bytte et produkt, for eksempel til en anden størrelse, kontakt os inden for 60 dage. Bemærk, at ombytning kun er mulig, hvis produktet er på lager.
Hvilke produkter kan ikke returneres?
Specialbestilte produkter eller produkter, der ikke er i original stand, er ikke omfattet af returretten. Læs mere under Retur- og refusionspolitik.
Betaling og Sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger SSL-kryptering og samarbejder med pålidelige betalingsudbydere for at beskytte dine oplysninger. Læs mere under Betalingssikkerhedspolitik.
Tilbyder I delbetalingsmuligheder?
Ja, Klarna tilbyder både faktura- og delbetalingsmuligheder ved kassen.
Kontakt og Support
Hvordan kan jeg kontakte jeres kundeservice?
Du kan kontakte os på følgende måde:
E-mail: info@travelsandbags.fi
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 10:00–16:00
Hvis du har flere spørgsmål eller har brug for hjælp, tøv ikke med at kontakte os.
Tak for at handle hos Travels and Bags onlinebutik!
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan åbner jeg min kuffert? Er der brug for en nøgle?
Nej, der er ikke brug for en nøgle for at åbne kufferten. Standardkoden er altid indstillet til 000 ved levering. Åbn tasken ved at skubbe skyderen markeret med en nøglesymbol mod kombinationslåsens tal. Bemærk, at nøglen er beregnet til toldmyndighederne, så de kan åbne tasken om nødvendigt uden at forårsage skade.
Hvordan ændrer jeg min kode?
Når du har åbnet tasken med standardkoden 000, kan du følge de medfølgende instruktioner for at indstille din personlige kombinationskode. Det er vigtigt, at du noterer og husker den valgte kode, da låsen kun fungerer med den specifikke kombination.
Ordrer og Produkter
Hvordan ved jeg, om produktet er på lager?
Vi opdaterer lagerstatus regelmæssigt. Hvis et produkt er udsolgt, vil det blive tydeligt angivet på produktsiden.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi i nogle tilfælde ændre eller annullere den. Kontakt os straks via e-mail eller telefon.
Hvordan finder jeg det rigtige produkt?
Hvert produkt på vores hjemmeside har en detaljeret beskrivelse og tekniske specifikationer. Har du brug for yderligere hjælp? Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig med at finde det rigtige produkt.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Transporttid: 3–4 hverdage
Samlet tid: 4–6 hverdage
Hvad er sidste frist for at afgive en ordre?
Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 12:00 (GMT+02:00), sendes samme dag. Ordrer afgivet senere behandles den følgende hverdag. Læs mere under Leveringsoplysninger.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et håndterings- og returgebyr. Læs mere under Leveringsoplysninger.
Returneringer og refusioner
Hvordan kan jeg returnere et produkt?
Kontakt vores kundeservice for at starte en returnering. Du vil modtage instruktioner og en returetiket. Et returgebyr på 10 € trækkes fra refusionen. Læs de fulde betingelser under Returnerings- og refusionspolitik.
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Du har 60 dage fra modtagelsen af ordren til at returnere produktet.
Hvor lang tid tager en refusion?
Refusioner behandles inden for 10 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt.
Kan jeg bytte et produkt?
Hvis du ønsker at bytte et produkt, for eksempel til en anden størrelse, kontakt os inden for 60 dage. Bemærk, at ombytning kun er mulig, hvis produktet er på lager.
Hvilke produkter kan ikke returneres?
Specialbestilte produkter eller produkter, der ikke er i original stand, er ikke omfattet af returretten. Læs mere under Retur- og refusionspolitik.
Betaling og Sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Klarna Pay Later (Betal senere)
Klarna Slice It (Del betalingen op)
Maestro
Shop Betal
UnionPay
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger SSL-kryptering og samarbejder med pålidelige betalingsudbydere for at beskytte dine oplysninger. Læs mere under Betalingssikkerhedspolitik.
Tilbyder I delbetalingsmuligheder?
Ja, Klarna tilbyder både faktura- og delbetalingsmuligheder ved kassen.
Kontakt og Support
Hvordan kan jeg kontakte jeres kundeservice?
Du kan kontakte os på følgende måde:
E-mail: info@travelsandbags.fi
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 10:00–16:00
Hvis du har flere spørgsmål eller har brug for hjælp, tøv ikke med at kontakte os.
Tak for at handle hos Travels and Bags onlinebutik!