Velkommen ofte spurgte spørgsmål til siden

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, leveringer, betaling og returneringer. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, kan du altid kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon.

1. Ordrer og Produkter

Hvordan ved jeg, om produktet er på lager?
Vi opdaterer lagerstatus regelmæssigt. Hvis et produkt er udsolgt, vises det tydeligt på produktsiden.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi i nogle tilfælde ændre eller annullere den. Kontakt os straks via e-mail eller telefon.

Hvordan finder jeg det rigtige produkt?
Hvert produkt på vores hjemmeside har en detaljeret beskrivelse og tekniske oplysninger. Hvis du har brug for hjælp, kontakt venligst vores kundeservice for vejledning.

2. Levering og fragt

Hvor meget koster leveringen?

  • Gratis levering ved 120 € (baseret på den aktuelle valutakurs).

  • For ordrer under 120 € er leveringsomkostningen cirka 12 €.

Hvor lang tid tager leveringen?

  • Behandlingstid: 1–2 hverdage.

  • Transporttid: 3–4 hverdage.

  • Samlet leveringstid: I alt cirka 4–6 hverdage.

Hvad er sidste frist for at afgive en ordre?
Ordrer, der afgives før kl. 12:00 (GMT+02:00), sendes samme dag. Ordrer efter dette tidspunkt behandles den følgende hverdag. Læs mere under Leveringsoplysninger.

Kan jeg spore min ordre?
Du modtager en e-mail fra vores kundeservice, når din ordre begynder at blive behandlet.
Beskeden indeholder alle nødvendige oplysninger samt et eventuelt sporingslink, så du nemt kan følge leveringen.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Hvis du ikke afhenter din pakke, og den returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et håndterings- og returgebyr på ca. 9 €. Læs mere under Leveringsoplysninger.

3. Returneringer og refusioner

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Kontakt vores kundeservice for at starte en returnering. Du får instruktioner og en returetiket. Returgebyret på 10 € trækkes fra refusionen. Læs mere i Retur- og Refusionspolitik.

Hvor lang tid har jeg til at returnere et produkt?
Du har 60 dage til at returnere varen fra modtagelsen af ordren.

Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Refusioner behandles inden for 10 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare.

Kan jeg bytte et produkt?
Hvis du ønsker at bytte varen, for eksempel til en anden størrelse, kontakt venligst vores kundeservice inden for 60 dage. Bytte kan kun ske, hvis varen er på lager.

Hvilke produkter kan ikke returneres?
Specialbestilte produkter eller produkter, der ikke er i original stand, er ikke omfattet af returretten. Læs mere om vores retur- og refusionspolitik.

4. Betaling og Sikkerhed

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa, Mastercard, American Express – Kortbetalinger.

  • Apple Pay, Google Pay – Hurtige og sikre mobilbetalinger.

  • Klarna Pay Later – Betal senere, når du har modtaget varen.

  • Klarna Slice It – Del din betaling op, rentefri eller rentebærende delbetaling.

  • Maestro – Kortbetalinger med Maestro-kort.

  • Shop Pay – Hurtig og sikker betaling via Shop Pay.

  • UnionPay – Betaling med UnionPay.

Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger SSL-kryptering og samarbejder med certificerede betalingsudbydere for at sikre dine oplysninger. Læs mere om vores betalingssikkerhedspolitik.

Tilbyder I delbetaling?
Ja, vi tilbyder Klarna Pay Later og Klarna Slice It delbetalingsmuligheder ved kassen.

5. Kontakt og Support

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os på følgende måde:

Hvis du har flere spørgsmål eller overvejelser, tøv ikke med at kontakte os.

Tak fordi du handler med Travels and Bags!

Links til relaterede politikker: